隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商的發(fā)展也越來越火爆。電商平臺(tái)也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，電商運(yùn)營也就營運(yùn)而生。在電商平臺(tái)發(fā)展的進(jìn)程中，電商運(yùn)營發(fā)揮著十分重要的作用。但是電商運(yùn)營到底是干什么的呢？今天小編就帶您來一起學(xué)習(xí)下。

 

 

一、電商運(yùn)營是干什么的?

 

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的規(guī)劃、運(yùn)營、推廣等工作；

 

2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)產(chǎn)品圖片、海報(bào)設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品描述的設(shè)計(jì)；

 

3、負(fù)責(zé)線上與線下業(yè)務(wù)的對接、發(fā)貨；

 

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商費(fèi)用結(jié)算審核。

 

5、客戶投訴問題處理。

 

6、開發(fā)新產(chǎn)品，與供應(yīng)商談判引入新品。

 

 

二、電商運(yùn)營的主要工作內(nèi)容如下：

 

第一、店鋪運(yùn)營

 

包括某寶但不限于其他平臺(tái)的開店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。

 

小型電商，一般運(yùn)營負(fù)責(zé)以上全部工作，而大公司會(huì)區(qū)分開，設(shè)計(jì)做圖，運(yùn)營做商品上下架，客服做訂單處理等。

 

如果是電商剛開始創(chuàng)業(yè)的話，一個(gè)人需要完成全部流程，另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開始擴(kuò)招團(tuán)隊(duì)。

 

第二、產(chǎn)品運(yùn)營

 

這也就是上文中提到的產(chǎn)品上下架，以及如何定價(jià)。大家不要以為定價(jià)只要知道自己的進(jìn)貨價(jià)，隨意加價(jià)就好了。

 

而是需要分析平臺(tái)內(nèi)部同類商品，參考大家的定價(jià)，核算成本，查看出貨+物流費(fèi)用，等等。

 

第三、流量運(yùn)營

 

流量運(yùn)營也分付費(fèi)的和免費(fèi)的，主要有幾種形式。

 

（1）憑著平臺(tái)的內(nèi)部渠道規(guī)則，免費(fèi)優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名，比如文案、海報(bào)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架時(shí)間、促銷情況等；

 

（2）競價(jià)行為，也就是付費(fèi)，如何通過付費(fèi)獲取流量。

 

（3）外部推廣，常見的就是淘寶客，社群或者是分銷，現(xiàn)在比較流行找到KOL進(jìn)行直播帶貨。

 

第四、活動(dòng)運(yùn)營

 

現(xiàn)在我們熟知的雙十一、618，參加這類的大型電商活動(dòng)，電商運(yùn)營參與這類活動(dòng)也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。

 

電商運(yùn)營的工作包括但是不限于以上內(nèi)容，另外還會(huì)有客服相關(guān)的繁瑣工作，以及每周每個(gè)月甚至每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

 

還有就是產(chǎn)品包裝、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作，短視頻推廣等內(nèi)容。

 

作為電商運(yùn)營，除了要知道電商運(yùn)營是干什么的之外，最重要是是要學(xué)習(xí)并運(yùn)用電商平臺(tái)相關(guān)的對接集成工具，能有效的提升工作效率。

 

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