外呼系統(tǒng)是幫助企業(yè)高效管理客戶的工具，那么外呼系統(tǒng)的作用具體有哪些呢？

一、提高企業(yè)的工作效率

外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效管理客戶，通過電話營銷的方式進行推廣和宣傳，外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)自動撥打，一鍵撥號，減少人工撥打，提高工作效率。

二、降低企業(yè)的人力成本

通過外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以使用手機實現(xiàn)自動撥號、自動接通、自動錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。外呼系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)提高客戶信息管理、客戶資料管理等功能。外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶資源利用率，降低人力成本。

三、提升客戶的轉(zhuǎn)化率

外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶，通過外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松實現(xiàn)對客戶的管理，對客戶進行分類管理，銷售人員只需要通過外呼系統(tǒng)就可以知道哪些是意向客戶，哪些是流失的客戶，這樣可以幫助企業(yè)把資源利用最大化，提高銷售人員的工作效率。

外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)減少重復工作，提高工作效率：

1、自動撥打

采用自動語音應(yīng)答的方式進行外呼，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的話術(shù)對用戶進行電話營銷，用戶無需手動撥號；

2、意向客戶

通過系統(tǒng)篩選出意向程度較高的客戶名單，并對其進行電話回訪；

3、通話錄音功能

可以讓企業(yè)在管理人員查詢時查看員工和客戶的對話情況；

4、通話統(tǒng)計

通過電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對員工外呼的情況進行統(tǒng)計分析；

5、自動外呼系統(tǒng)

可以設(shè)定好每天撥打外呼的數(shù)量和時間，自動撥打電話，減少員工工作量的同時提升了工作效率；

6、系統(tǒng)記錄

用戶在與企業(yè)員工溝通時的對話內(nèi)容將會記錄在系統(tǒng)中，方便企業(yè)在后期查詢使用。

外呼系統(tǒng)有很多種功能，比如語音質(zhì)檢、呼叫管理、通話錄音、外撥考核等等。其中語音質(zhì)檢功能是最重要的一個功能。

通過語音質(zhì)檢功能可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，保證工作質(zhì)量。

我們知道很多企業(yè)會把一些重要的銷售人員調(diào)離銷售崗位去做一些不太重要的工作，而這些銷售人員如果一直沒有得到晉升或者薪資沒有得到提升的話，他們很可能就會離職去做一些更重要的工作，所以語音質(zhì)檢功能是非常重要的。

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